野泽酒店服务

常见问答集

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在野泽温泉村外有哪些地方可以去?

您可以电邮我们咨询,或向前台工作人员获取更多资讯。村子外面有几家非常棒的餐馆,也有酒庄和清酒酿酒厂,无需开车太久就能到达这些地方。您也可以前往小布施 —— 一座很有历史的小镇,镇上有北斋博物馆、餐馆、纪念品小店和一家清酒酿酒厂。

其他
我不滑雪/雪况不好。我还可以在村子里做些什么呢?

您可以泡个温泉,逛一逛滑雪博物馆,再泡个温泉,去徒步,然后再泡一泡温泉。您也可以去看看著名的雪猴,再泡个温泉,学习如何制作荞麦面,之后不妨再泡一下温泉。您也可以只是坐在咖啡馆里读一本书,然后再回去泡个温泉。 

欢迎向酒店的前台工作人员咨询,他们都很乐意为您提供建议!

其他
在入住期间可否请一位保母帮忙照看孩子?

可以的(如果保姆正好有时间),请提前至少1周发电邮给我们,以便我们为您预约保姆。 

其他
村子里有没有托儿所?

日影滑雪场下方有一家日间托儿所,请提前至少3天预约。

如果您需要托儿服务,请在您抵达野泽温泉村的1周前或更早前发电邮告知我们,并附上基本信息,如孩子的姓名、年龄、是否对某些食物过敏、注意事项、是否可以自己如厕、托儿日期等等。

其他
可否向酒店租用一张婴儿床?

可以的,费用是每晚2,500日元。并非所有酒店都有婴儿床,如有需要请咨询前台。

其他
村子里有没有洗衣设施?

我们旗下的大多数酒店都有洗衣设施和洗衣液供客人免费使用。

其他
村子里有没有紧急服务机构?

有的,酒店提供的资讯手册里有紧急服务电话号码。最靠近野泽温泉村的医院在20分钟车程外的饭山市。

其他
酒店有没有无烟客房/可吸烟客房?

我们旗下的所有酒店/旅馆都禁烟。

其他
村子里有免费Wifi吗?

有的,通常在缆车站等地方,虽然覆盖率不是很广。

其他
酒店里有免费Wifi吗?

我们旗下所有酒店/旅馆都有免费Wifi供客人使用。

其他
酒店为客人供应早餐吗?

这取决于您所入住的酒店/旅馆。我们旗下的一些酒店为客人供应每日早餐。如果您入住的是带有厨房的公寓型酒店、小屋或别墅,我们会为您提供早餐食材。 

其他
野泽温泉村在哪里?

野泽温泉村位于东京以北258公里处,距离东京大约3个半小时的车程。如果搭乘公共交通的话,大约2个小时就可从东京抵达野泽温泉村。

其他
参加活动/课程/作坊需要带上什么?

老师会提供上课所需的一切材料。如果您要拍照,可以带上您的相机。

服务
活动/课程/作坊的课时是多少?

课程时长取决于课程的难度。例如制作荞麦面只需要1个小时,但是日式手工作坊就需要3个小时。

服务
有没有活动/课程/作坊的课程表?

请到酒店前台咨询。

服务
需要提前预约课程还是等到了野泽温泉村再预约?

您需要提前至少1天预约课程,大多数课程需要至少两位学生才能开课。

服务
如何取消预约好的活动/课程/作坊?

如果您要取消课程,请提前至少3天通知我们。

本地的艺术家和老师们会在课前花费大量的时间和精力备课,所以如果您无法参与课程,出于对他们的尊重,请一定记得提前通知我们取消课程。

服务
有哪种鲜花供选择?

- 玫瑰

- 自己搭配花束 —— 可以选择红色、粉色或者黄色的鲜花

服务
需要提前才能多久预订鲜花?

请提前至少5天预订鲜花。如果您记得您太太的生日,那么您一定也会记得为她准备鲜花。

服务
我们要过结婚纪念日。请问可否为我太太预订鲜花?

可以的,费用从3,000日元起 + 1,200日元运费 。

服务
有哪些类型的蛋糕可以选择?

- 英文字母蛋糕

- 照片蛋糕

- 草莓蛋糕

- 巧克力草莓蛋糕

- 水果挞

- 不含麸质/鸡蛋/乳制品的蛋糕(周末的时候不一定有这种蛋糕)

 

蛋糕的价钱从2,500日元起 + 1,200日元运费。

服务
我的腰不好,做瑜伽会不会加剧我的腰背问题?

请在上课前将这些问题告知瑜珈老师,她会指导您练习适合您的瑜珈动作,避免伤害您的腰背,甚至有些动作可以帮助改善您的腰背疼痛问题。

服务
我的身体柔韧度不好,可以学瑜珈吗?

瑜珈老师会很乐意帮您提高身体的柔韧度。

服务
上瑜伽课需要自带什么东西?

带上您自己来上课就可以了。

服务
上瑜伽课要穿什么?

您可以穿上舒适的衣服上瑜伽课。

服务
上瑜伽课需要自带瑜伽垫吗?

不需要自带,老师会提前消毒上课所需的瑜珈垫和其他器材,您可以放心使用。

服务
有没有瑜珈课课程表?

请向酒店前台工作人员索取一份课程表。

服务
每堂瑜珈课的时长是?

每节课1小时。

服务
瑜珈课需要提前预约吗?

请提前至少1天预约瑜珈课,您可以向酒店前台咨询。

服务
参加雪猴观光需要带上什么?

因为是户外观光,需要徒步走几公里,所以请您穿上合适的衣服和鞋子。

服务
何时会有雪猴观光团?

每日都有雪猴观光团。

滑雪相关事宜
雪猴观光需要多长时间?

雪猴观光是半日游(下午1-5点)。

服务
雪猴观光团需要提前预定吗?

请提前至少1天预定观光团,您可以向酒店前台咨询。

服务
缆车站有没有滑雪设备存储设施,还是客人需将滑雪设备带回酒店?

大多数位于滑雪场的设备租用店都有存放设施可供您存放滑雪设备,到第二天再继续使用。如果您带了自己的滑雪设备或者您在村子里租用了滑雪设备,您需要将设备带回酒店。日影滑雪场有少数的设备存放设施。

滑雪相关事宜
我的脚很大,有没有合适的滑雪靴?

一般是没问题的。如果您不放心的话,请提前电邮给我们以便我们帮您咨询设备组用店。

滑雪相关事宜
我应该自带滑雪设备,还是在抵达后去租用设备呢?

都可以的,其实店里租用的滑雪设备质量都很好。如果您要带上自己的滑雪设备,日本有很好的快递服务(通常24小时内可送达目的地),可以从机场将您的滑雪设备送至野泽温泉村,这样也免去您带著沉重的滑雪设备辗转坐车的麻烦。

滑雪相关事宜
租用双板/单板滑雪设备的费用是多少?

这取决于您所租用的设备规格,如普通款式、最新款式、高级款式等等。

租用设备的费用从每人每天3,500日圆起,每年11月份开始接受咨询和预订,您可以电邮我们查询价格。 

滑雪相关事宜
我应该提前租用滑雪设备,还是等到了野泽温泉村再说?

您无需提前租用滑雪设备。如果您需要高规格的专业滑雪设备,您可以提前1天到设备店里预订。如果您想要提前租用滑雪设备,也可以参阅该网站

滑雪相关事宜
滑雪设备租用店的营业时间是?

一般是早上8点至下午5点。您可以和酒店前台工作人员确认后再前往设备店。 

滑雪相关事宜
哪里可以租用滑雪设备?

村子里有很多滑雪设备店。我们建议您向那些靠近滑雪坡的店租用滑雪设备,因为他们都有存放设施可供您存放滑雪设备,这样一来您就不需要扛著沉重的滑雪设备往返滑雪坡和酒店了。

滑雪相关事宜
缆车票的退订条款是什么?

一旦您取了缆车票,或者使用了缆车票,就不可以退款。

您只可以在缆车票的起始日期前退订。

滑雪相关事宜
缆车票的付费条款是什么?

您可以在抵达后,到酒店前台用现金付款。

如果您使用信用卡付费,将产生额外4.5%的信用卡交易费。

滑雪相关事宜
我买了一张可使用8天的票,我可否在第4天休息一天,还是必须连续8天使用缆车票?

可以的,缆车票会在起始日期的10天后过期。

滑雪相关事宜
酒店是否出售超过3天使用期限的缆车票?

有的,我们卖的缆车票使用期限最长是8天。

然而,因为滑雪场目前只能发放3天使用期限的票,所以如果您购买了超过3天使用期限的票,您需要每3天都到缆车票务处用电子凭单换取新的缆车票。

滑雪相关事宜
如何购买缆车票?

从11月开始,您就可以通过电邮的方式向酒店预订缆车票,并在抵达酒店后到前台付现金(只接受现金付款)。付款后,您将会获得一张电子凭单。请在缆车票务处出示电子凭单以换取缆车票。

您也可以直接到滑雪场购买缆车票(可用现金或信用卡付款)。滑雪场只售卖最多使用3天的缆车票。

滑雪相关事宜
需要提前预定雪鞋还是等到了野泽温泉村后再预定?

都可以的。如果您到了酒店之后才预定,请提前1天知会我们。

滑雪相关事宜
儿童和老人可以尝试雪鞋徒步吗?

只要是可以徒步的人都可以尝试雪鞋徒步。

滑雪相关事宜
什麽是雪鞋运动?

雪鞋就是在您平时穿的靴子底下绑上一个小小的平台,这样一来您在雪地里行走的时候就不会陷进雪堆裡,也就可以在雪地上徒步。

滑雪相关事宜
我未尝试过雪地上的运动,我应该先从双板还是单板滑雪开始呢?

这完全取决于您。有些尝试过冲浪或滑板的人会觉得单板滑雪比较容易;有些尝试过滑轮的人会觉得双板滑雪比较容易。单板滑雪比双板滑雪更费体力,而且这两种滑雪的时尚风格也很不同。

滑雪相关事宜
我从未尝试过滑雪,我是否需要预订私人或者团体课程?我应该选择一天还是半天的课程呢?

这取决于您想要如何学习滑雪、学到什么程度等等。如果您可以在上课后仍然坚持反复练习教练所教您的滑雪技巧,那麽您应该会进步很快,也就不需要一直依赖教练陪您上课了。

滑雪相关事宜
我们团体里的人有不同的滑雪水平,大家可以一起上课吗?

您可以考虑私人滑雪课。但是如果大家的滑雪水平都差不多的话,学起来会比较有效率。您也可以考虑用半天来上滑雪课,余下的半天再和您的伙伴们一起滑雪。

滑雪相关事宜
我们的团体里有单板和双板滑雪者,大家可以一起上滑雪课吗?

您可以考虑私人滑雪课,但我们并不建议您这么做,因为单板和双板滑雪的技巧非常不同,本地很少有滑雪教练可以同时教授两种滑雪方式。

滑雪相关事宜
我们的团体有成人和儿童,我们可以一起上滑雪课吗?

您可以考虑私人滑雪课,但是如果一起上课的人都有差不多的滑雪水平,效果会更好。

滑雪相关事宜
我应该提前预订课程还是等到了野泽温泉村再安排?

您可以在预订酒店的同时就预订滑雪课程,您也可以等到了之后请前台的工作人员协助您。如有需要,请提前3天知会前台为您安排。

滑雪相关事宜
村子里有没有会说中文的滑雪教练?

有的,请在预订客房的同时告知我们您需要聘请会说中文的滑雪教练。

滑雪相关事宜
村子里有没有会说英语的滑雪教练?

有的,请在预订客房的同时告知我们您需要聘请会说英语的滑雪教练。 

滑雪相关事宜
从日影滑雪区如何前往长坂滑雪区?

到日影滑雪区的滑雪学校搭乘免费的雪地摩托车每10-15分钟就有一趟车。您可以向前台工作人员询问如何前往。

滑雪相关事宜
滑雪学校在哪里?

滑雪学校位于日影滑雪场。

滑雪相关事宜
我有滑雪经验所以不需要上课。我需要另外请一位山岳向导吗?

如果您打算在道内滑雪,那麽您不需要请向导,虽然向导可以帮助您更快速的熟悉山上的各个滑雪道。如果您不打算在道内滑雪,那么您可以请一位山地滑雪向导。好的滑雪向导时间都排得很满,所以请尽早预约,我们建议您在预订酒店客房的同时就告知我们您需要聘请一位向导。

滑雪相关事宜
如何预约双板/单板滑雪课程?

请使用该链接

滑雪相关事宜
酒店距离滑雪场有多远?

这取决于您所居住的酒店。您可以向前台工作人员询问如何前往滑雪场。

滑雪相关事宜
可否在泡温泉的时候带一条浴巾遮挡一下?

您可以携带一条小温泉毛巾进入温泉,但是您不可以将毛巾带进浴池。

温泉
可否穿着泳衣泡温泉?

不可以的,客人只能裸著泡温泉。村子里只有Sparena温泉需要客人在泡温泉时穿着泳衣,因为这是男女共用的温泉。

温泉
泡温泉需要付钱吗?

村子里只有故乡之汤和Sparena需付费后才能使用温泉。其他温泉都是免费让客人使用的,客人也可以在温泉入口的捐款箱投入一点钱,以贴补村民平日里维修温泉的费用。

温泉
村子里有足浴温泉吗?

有几家足浴温泉分散在村子里的各个角落,如果您有意尝试,请让酒店前台工作人员为您指路。

温泉
村子里有没有男女共用的温泉?

有的,Sparena温泉可以男女共用,所有人都需要穿着泳衣泡温泉。

温泉
村子里有私人温泉吗?

我们旗下的一些酒店,如宁旅馆有私人温泉,私人温泉仅供入住酒店的客人使用。

温泉
村子里有超市吗?

村子里有一间小型超市,饭山列车站则有几家较大型的超市。酒店前台员工可以指引您前往超市的方向。

餐馆
我对麸质/坚果类过敏。村子里有没有适合我的餐馆?

有的,请在预订客房的时候就告知我们,我们将为您提供相关建议。

餐馆
在野泽温泉村里是否需要乘车游览?

不需要。这是一个小村子,村子里的所有地方都在步行范围内。 

交通
酒店有停车位吗?

我们旗下的一些酒店有停车位,但停车位有限。请客人在预订客房的时候就通知酒店一併为您预订停车位。如果酒店的停车位满了,工作人员会指引您前往最近的公共停车场。

交通
酒店可否为客人的旅游团提供私人乘车服务?

酒店可以为您的团队安排车辆。请提前至少两周将上车地点、乘车日期、抵达时间、人数以及行李数量等详情电邮给我们。

交通
客人是否需要购买日本铁路周游券(JR Pass)?

如果您的旅游行程中包括了许多长途列车行程,购买日本铁路周游券会比较优惠。您可以有不同的乘车选择,请利用该网址了解您是否应该购买日本铁路周游券。 

如果您需要购买日本铁路周游券,请在抵达日本之前就买好,并在您乘车的第一个列车站取票。

交通
如何预订往返饭山站和野泽温泉村的的士/计程车?

如果您将搭乘预留位置的列车抵达饭山站,请提前至少3天将您的列车号和抵达饭山站的时间电邮给我们,以便我们帮您预订的士/计程车。您也可以直接在列车站外面的的士/计程车亭招车,无需预订。

如果您需要预订从野泽温泉村前往饭山站的的士/计程车,尤其是预订周末的车,请提前至少2天告知酒店前台的工作人员。

交通
如何预订往返饭山站和野泽温泉村的巴士?

如果您的团队人数少于20人,那么您无需预订巴士。在高峰繁忙时段,如果一辆巴士已经满载,巴士运营商会自动安排另一辆巴士来载客。

交通
如何提前预订新干线(子弹列车)车票?

您可以在搭乘列车的一个月前在JR日本铁路公司旗下的任何一家车站或通过该网址预订预留位置的车票。

途径饭山站的新干线也有自由席(不预留位置)的车票,这种车票无需提前预订。车站里的自动售票机有英文指示菜单,您可以在自动售票机购买预留位置和不预留位置两种车票。售票机可收取日圆现金及日本本地的信用卡。如果您要使用国外信用卡付款,请直接前往人工售票窗口。

交通
如何预订从机场前往酒店的的士/计程车?

请提前至少一周将以下信息填妥后电邮给酒店:

您的名字:

客房预订号:

成人人数:

12岁及以下儿童人数:

航班抵达/起飞日期:

航班抵达/起飞时间:

机场:

行李/滑雪包数量:

交通
如何预订机场巴士?

您可以通过该链接预订长野雪地班车。

交通
如何查询野泽巴士(Nozawa Liner)时刻表?

您可以在酒店前台获取一份野泽巴士时刻表。除此之外,您也可以查阅该网址

交通
如何查询列车时刻表?

您可以在酒店前台获取一份列车时刻表。除此之外,您也可以查阅该网站

交通
快递行李的费用是多少?

快递行李的费用取决于您的行李尺寸和重量。一般行李的快递费用在每件行李2,500至4,000日圆之间。

抵达和离开
可否帮忙把客人的行李/滑雪包送到日本的机场/其他酒店?

可以的,如果您需要提前将行李运送至日本的其他地方,请在办理入住的同时知会酒店前台工作人员,他们会协助您办理相关手续。

如果您要运送行李至机场,请在您的航班起飞前至少48小时完成相关手续并把行李送出;如果您要运送行李至日本的其他地方,则只需提前24小时办理好相关手续。

抵达和离开
客人可否提前将行李/滑雪包寄到酒店?

可以的,并且我们建议您提前将行李/滑雪包寄到酒店。 

推荐快递公司:Kuroneto Yamato ヤマト运输株式会社(商标是一只黑色的猫和黄色的背景)

请将酒店地址出示给机场快递柜台的员工,他们会协助您办理相关手续。行李通常会在寄出后的24小时内送抵酒店。如果您计画提前至少3天将行李寄到酒店,请提前通知我们。

抵达和离开
客人可否在退房后使用酒店里的设施?

您可以在退房的当天继续使用酒店里的设施。

抵达和离开
客人可否将行李寄存在酒店前台?

可以的。酒店的员工会在您退房的当天帮您照看行李。

抵达和离开
如果客人会在半夜/前台工作时间外抵达酒店,如何办理入住?

请尽早通知酒店您的预计抵达时间。我们会在您抵达的一周前告知您酒店的大门密码(如果您入住的酒店有密码锁),以便您可以在抵达酒店后直接到前台领取钥匙,待您第二天早上起来后再办理入住手续。请带上您的护照办理入住。

入住天堂小屋的客人需在上午11点至下午2点之间到野泽地址酒店办理入住。如果您晚于下午2点办理入住,您可能无法赶上最后一趟上山的缆车。冬季的时候,除了搭乘缆车之外,没有其他上山的方法。

抵达和离开
酒店员工会说日语吗?

我们旗下的每间酒店/旅馆都有至少一名会双语(英语和日语)的工作人员为您服务。

其他
酒店员工会说英语吗?

我们旗下的每间酒店/旅馆都有至少一名会双语(英语和日语)的工作人员为您服务。


其他
我的朋友要过生日,可以预订蛋糕吗?

可以的,请提前至少一周预订蛋糕。请知会酒店前台工作人员或查阅该网址

服务
如何预订往返滑雪场之间的班车?

往返滑雪场之间的班车无需提前预订。您可直接前往中央巴士站等下一趟班车,费用从每人6,200日圆起。您可以向前台工作人员索取一份班车时刻表并询问如何前往中央巴士站。

滑雪相关事宜
初学者也可以在山上滑雪吗?

当然可以!您不仅可以在简单的滑雪道上滑雪,还可以搭乘缆车到高处尝试几条简单的高处滑雪道。您可以在上面观赏到和滑雪高手们一样的美景。

滑雪相关事宜
山上有哪些滑雪路线?

27%是专业滑雪路线、22%是高级滑雪路线,其余51%是初级滑雪路线。另有两条越野滑雪路线,以及许多雪鞋徒步路线。


滑雪相关事宜

如果你还有一个具体的问题没有被我们的 "常见问题 "所回答,请与我们联系。